隐私政策

一、总则

本隐私政策适用于 杭州律动新媒企业服务有限公司（以下简称"我们"或"公司"）运营的 ChatIP 平台（网址：chatip.cn）及相关服务（以下统称"本平台"）。

ChatIP 是一个 AI 数字分身内容创作工作台。为了向您提供人设引擎、知识库、AI 创作、多平台发布等服务，我们需要收集和处理您的部分个人信息。

我们承诺，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等相关法律法规，遵循合法、正当、必要、诚信原则处理您的个人信息。

请您在注册、登录及使用本平台前，认真阅读并充分理解本政策。您同意本政策即表示您已充分理解并同意我们按本政策处理您的信息。

二、我们收集的信息

1. 账号注册信息

• 手机号（必填，用于注册、登录和身份验证）
• 用户名、密码（用于账户登录与安全）
• 内测码 / 邀请码（如适用）

2. 使用行为信息

• 您的操作日志，包括点击、浏览、搜索、上传、对话、技能调用、内容发布等行为记录。
• AI 模型选择偏好、技能卡槽配置等使用习惯数据。

3. 内容与业务数据

这是 ChatIP 为您提供个性化服务的核心数据，包括：

• 人设数据：您在人设引擎中填写的个人定位、逆袭故事、证书背书、目标客户画像、产品服务、客户案例等。
• 知识库内容：您上传的文档（PDF、DOCX、TXT、Markdown、CSV、JSON）、音视频文件、图片、网页链接及其转写/解析后的文本。
• 对话与创作内容：您与 AI 的对话记录、创作指令及 AI 生成的输出内容。
• 长期记忆数据：系统在对话中自动沉淀的关于您的关键信息。
• 灵魂系统设定：您配置的 AI 语气、性格风格。

4. 设备及日志信息

设备型号、操作系统、浏览器类型、唯一设备标识符、IP 地址、软件版本、网络类型、运营商信息、访问时间等。

5. 支付及订单信息

当您购买会员或充值积分时，我们会收集支付订单号、支付状态、支付时间、所选套餐类型、购买记录等信息。

6. 第三方平台授权信息

当您使用一键发布功能时，经您授权后，我们会获取您绑定的第三方社交平台（小红书、微信公众号、抖音等）的必要授权凭证，用于完成内容发布。

7. 反馈与客服信息

您在提交建议、投诉、反馈或联系客服时填写的相关信息。

三、信息收集方式

• 主动提供：您在注册、填写人设、上传知识库、对话创作、联系客服时主动提供的信息。
• 自动采集：通过 Cookie、浏览器本地存储、API 等自动采集的设备与日志信息。
• 第三方授权：经您授权后由第三方平台（如内容发布平台、支付机构）提供的信息。

四、我们如何使用您的信息

1. 提供注册、登录、身份验证等基础服务。
2. 支持人设引擎训练、知识库消化与 RAG 检索召回、AI 内容创作、技能调用、多平台发布等核心功能。
3. 实现长期记忆，让 AI 越用越懂您，为您提供个性化创作体验。
4. 保障账号与平台安全、反作弊、处理客户投诉、进行统计分析与运营。
5. 推送您可能感兴趣的产品功能、活动或服务信息（您可选择拒绝）。
6. 遵守法律法规规定的其他情形。

五、AI 模型数据处理与安全说明 ⭐

这是本隐私政策中最重要的部分，请您重点阅读：

第三方 AI 模型调用说明

为实现 AI 创作功能，本平台会将您的创作指令及必要的上下文（可能包括人设信息、知识库检索片段）发送至第三方 AI 大模型服务商（包括但不限于 Anthropic Claude、Google Gemini、OpenAI ChatGPT）进行处理。这些数据传输仅在为您生成内容所必需的范围内进行。

音视频转写说明

知识库的音视频转写功能会调用第三方语音识别接口（如阿里云 DashScope）。您上传的音视频文件会通过临时签名链接提供给转写服务，转写完成后相关临时文件会被清理。

数据加密与隔离

所有人设数据和知识库文档均进行加密存储与权限隔离，确保您的私有知识仅属于您个人账号。

六、信息共享、转让与披露

我们不会与任何公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

• 获得您的明确同意或主动授权。
• 法律法规规定、司法或行政机关依法要求。
• 为实现核心业务功能所必需，与合作伙伴在最小必要范围内共享，且要求其遵守保密义务。

当您通过支付宝、微信支付完成付款时，相关支付信息会在必要范围内与对应支付平台共享。

跨境数据传输说明

由于本平台调用的部分 AI 大模型服务商的服务器可能位于中国境外，您的创作指令及相关上下文在 AI 处理过程中可能涉及跨境传输。我们会在为您提供服务所必需的范围内进行，并采取必要的安全措施。

七、信息存储与保护

您的个人信息原则上存储于中国境内，存储期限为实现产品及服务所需的最短期限。超出期限或您主动删除/注销账号后，我们会及时删除或匿名化处理。

我们采用符合行业标准的加密存储与传输技术、访问控制机制、权限分级、安全审计等措施保障您的信息安全。

一旦发生或可能发生信息泄露等安全事件，我们将立即启动应急预案，告知您相关情况及应对措施。

八、您的权利

您对您的个人信息享有以下权利：

1. 查询、更正、补充您的个人信息（可在个人中心、人设管理、知识库等页面自助操作）。
2. 删除您的内容数据（如删除知识库文档、清除记忆、删除对话）。
3. 注销账号：注销后我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
4. 撤回授权：如撤回第三方平台发布授权。
5. 拒绝个性化推送。

如需行使上述权利，可通过文末联系方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内处理。

九、未成年人保护

本平台主要面向年满 18 周岁的成年人。14 至 18 周岁的未成年人应在法定监护人同意和指导下使用。我们不会主动收集 14 岁以下儿童的个人信息。

十、Cookie 及同类技术

本平台使用 Cookie、LocalStorage 等技术以维持登录状态、保障安全和提升体验。您可通过浏览器设置管理或删除，但可能影响部分功能的正常使用。

十一、政策变更与通知

本隐私政策如有重大变更，我们将以显著方式（平台公告、弹窗、站内通知等）告知您。继续使用即视为同意；如不同意，可停止使用或注销账号。

十二、联系我们

如您对本隐私政策有疑问、投诉、建议或需行使相关权利，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：杭州律动新媒企业服务有限公司
• 官网：https://chatip.cn
• 联系邮箱：chatip@126.com
• 微信客服：通过平台内"联系客服"功能获取

十三、其他

本政策的签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本政策或我们处理您个人信息事宜发生争议时，您同意提交公司所在地（杭州市）有管辖权的人民法院诉讼解决。

如本政策部分条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。